Je winkelwagen is momenteel leeg
Je klacht kun je per ticket versturen via je account-dashboard of neem contact met ons op via het contactformulier op onze website. Binnen 24 uur ontvang je van ons een reactie.
Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. Wij zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur telefonisch te bereiken op telefoonnummer:+31 (0)418-510632.
Retourneren (en/of herroepen) van je bestelde producten? (Uitsluitend voor consumenten)
Download het retourformulier en vermeld daarin de besteldatum, ordernummer, orderbedrag, en de reden van het herroepen of retourneren van het product. Stuur dit formulier naar [email protected]. Je bent niet verplicht om een reden op te geven voor het herroepen of retourneren van het product. Binnen vijf werkdagen nemen wij via de mail of telefonisch contact met je op. Heb je het product besteld, nog niet in huis maar zie je toch van de aankoop af, dan kun je ons op werkdagen van 09.00 - 17.00 uur bellen op nummer 0418-510632.
Retourzending - Herroepingsrecht (Retourformulier)
Download hier het formulier om een retourzending te melden
Kosten in geval van herroeping (Uitsluitend voor consumenten)
1.Indien je gebruik maakt van jouw herroepingrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor jouw rekening.
2.Indien je een bedrag betaald hebt, zal CoffeeOnline.com ® dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Uitsluiting herroepingrecht (Uitsluitend voor consumenten)
1. Indien je niet over een herroepingrecht beschikt, kan dit door CoffeeOnline.com ® alleen worden uitgesloten indien CoffeeOnline.com ® dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door CoffeeOnline.com ® tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die tot standkomen bij elektronische betaling via iDeal;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.